Enregistrement et guide

Wir bei dormakaba geben alles, um das Thema Zutritt in Ihrem Leben smart und sicher zu gestalten. Mit unseren dormakaba Partnern sorgen wir für die bestmögliche Beratung und den verlässlichen Zutritt zu Ihren Räumen. Unsere zertifizierten dormakaba Partner begleiten Sie über den gesamten Lebenszyklus der dormakaba Produkte. Dank unseres schweizweiten Partnernetzes finden Sie unsere dormakaba Partner auch in Ihrer Nähe.

Sämtliche Verkaufsaktivitäten für dormakaba Produkte erfolgen ausschliesslich indirekt durch von uns zertifizierte dormakaba Partner. Die dormakaba Schweiz AG verzichtet deshalb im Bereich Schliesstechnik auf die Entgegennahme von Direktbestellungen, Produktrücksendungen und Reparaturen von Endkunden.

Sie können direkt beim dormakaba Partner in Ihrer Nähe Zylinder und Kaba Schlüssel (nach)bestellen. Als Mieterin oder Mieter wenden Sie sich bitte an Ihre Verwaltung oder den Eigentümer, da nur diese eine Bestellung veranlassen können.

Unsere dormakaba Partner stehen Ihnen kompetent für Ihre Bestellungen und Anliegen zur Verfügung

Hier finden Sie Ihren dormakaba Partner.

Registrierte Schliessanlagen schaffen Sicherheit

Durch die Registrierung Ihrer dormakaba (ehemals Kaba) Schliessanlage sowie der dazugehörenden Schlüssel wird sichergestellt, dass Nachschlüssel und Nachzylinderbestellungen nur durch autorisierte Personen durchgeführt werden können. So hat der Eigentümer der Anlage dank dormakaba Registrierung jederzeit die Kontrolle über sein Schliesssystem.

Hier können Sie Ihre dormakaba Schliessanlage registrieren.

• So ein Schlüsselbund kann viele Schlüssel haben, die die unterschiedlichsten Türen öffnen: zum Büro, zu Hobbyräumen oder zu privaten Wohnräumen. Abhängig davon, welchen Schlüssel Sie verloren haben, kann ein Schlüsselverlust ein dringliches Problem sein. Unser Leitfaden hilft Ihnen in allen Fällen weiter.

An wen Sie sich wenden können

Häufige Fragen zum Thema Schlüsselverlust

Zylinder wechseln?

Neue Türschlösser (Zylinder) oder Schliessanlagen sind nicht immer nötig. Wenn der Schlüssel keiner Liegenschaft zugeordnet werden kann, muss das Schloss in der Regel nicht ausgetauscht werden.

Je nach Wichtigkeit des Schlüssels müssen bei mechanischen Schliesssystemen einzelne oder alle betroffenen Zylinder/Schlüssel ausgetauscht werden. Bei mechatronischen bzw. elektronischen Schliesssystemen wird der vermisste Schlüssel gelöscht. Kontaktieren Sie zur Sicherheit schnellstmöglich Ihren dormakaba Partner.

Hier finden Sie den dormakaba Partner in Ihrer Nähe.

Falls Sie den Schlüssel mit persönlichen Dokumenten verloren haben, besteht die Gefahr, dass ein ungebetener Gast in Wohnung oder gemeinschaftlich genutzte Räume eintritt. Dann sollte das Schloss ausgetauscht werden.

Hier finden Sie den dormakaba Partner in Ihrer Nähe.

Falls Sie den Schlüssel gemeinsam mit persönlichen Dokumenten verloren haben, besteht die Gefahr, dass ein ungebetener Gast in Wohnung oder gemeinschaftlich genutzte Räume eintritt. Daher sollte das Schloss zeitnah ausgetauscht werden.

Wer bezahlt für verlorene Schlüssel?

Grundsätzlich muss ein verlorener Schlüssel auf eigene Kosten ersetzt werden.
Hausratversicherung: Zahlt nur im Falle eines Diebstahls. Sie übernimmt sowohl die Kosten für den Ersatzschlüssel als auch für ein neues Türschloss oder die ganze Schliessanlage.
Privathaftpflichtversicherung: Sind Sie selbst für den Verlust des Schlüssels verantwortlich und muss das Schloss getauscht werden, sollten Sie den Schaden der Privathaftpflichtversicherung melden. Diese übernimmt bei entsprechender Deckung in der Regel die Kosten

Haben Sie einen Schlüsselbund im öffentlichen Raum, in einem öffentlichen Gebäude oder in einem Verkehrsmittel gefunden? Sie können dem Besitzer durch das richtige Verhalten viel Ärger und Zeit ersparen. Wir zeigen Ihnen auf, wie das geht.

ÖV / Verkehrsbetriebe

Fundschlüssel aus Verkehrsmitteln oder von Bahnhöfen bzw. Haltestellen können Sie beim Personal oder am Schalter des Betreibers abgeben.
Unter SBB Fundservice finden Sie eine Liste von Transportunternehmen, die sich am Fundservice beteiligen.

Hier gehts zum SBB Fundservice

Fundbüro

Wenn Sie auf öffentlichem Grund (z.B. auf der Strasse) etwas gefunden haben, können Sie den Fundgegenstand im nächsten Fundbüro abgeben.

Klicken Sie hier, um das Fundbüro in Ihrer Nähe zu finden.

Polizeiposten

Gefundene Schlüssel können Sie immer auch beim nächsten Polizeiposten abgeben.

Ihren nächsten Polizeiposten finden Sie hier.

dormakaba Schweiz AG

Ein dormakaba Zutrittsmedium (Kaba Schlüssel*, Badge, etc.) können Sie mit Angabe der Fundstelle an die nebenstehende Adresse senden. Wir vermitteln den Schlüssel an den Besitzer. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Angaben über den Besitzer machen.

dormakaba Schweiz AG, Fundschlüssel, Mühlebühlstrasse 23, 8620 Wetzikon

*Hinweis: Kaba 8 Schliesssysteme sind nicht registriert, deshalb können wir gefundene Kaba 8 Schlüssel keinem Besitzer zuordnen.

Kein Schlüssel zur Hand

• Bleiben Sie ruhig und reagieren Sie nicht überhastet.

• Liegt irgendwo ein Ersatz- oder Notfallschlüssel bereit? Z. B. Bekannte, Verwandte, Mitbewohner, Hausverwaltung.

• Kommen Sie auf eine andere Art in Ihre privaten Räume?

Seriösen Schlüsseldienst finden

• Viele dormakaba Partner bieten einen Schlüsselservice an.

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• Kontaktieren Sie die Polizei. Viele Polizeistellen haben eine Liste mit seriösen Schlüsseldiensten zur Hand.

• Suchen Sie im Internet nach regionalen Schlüsseldiensten.

• Achtung: Die obersten Suchergebnisse sind nicht zwingend Schlüsselsdienste in Ihrer Nähe.

• Ein Blick ins Impressum des Anbieters gibt in der Regel Aufschluss über den Firmensitz.

• Suchen Sie im Internet nach Bewertungen des Schlüsseldienstes. Das kann sehr aufschlussreich sein.

• Seriöse Schlüsselservice verwenden in der Regel keine Telefonnummern mit der Vorwahl 0800 oder 0900.

• Seien Sie kritisch, wenn der Anbieter am Telefon keine Landessprache spricht.

• Fragen Sie am Telefon nach dem genauen Firmennamen.

• Unseriöse Schlüsseldienste antworten meistens lediglich mit «Handwerkerservice», «Schlüsseldienst» etc.

• Suchen Sie auf der Website des Anbieters nach einer Preisliste.

• Preis

• Jeder seriöse Schlüsseldienst informiert Sie am Telefon über die anfallenden Kosten.

• Zwar variieren die Preise: Auffällig hohe Beträge sollten Sie jedoch kritisch hinterfragen.

• Für Einsätze ausserhalb der Bürozeiten werden Zuschläge verrechnet.

Der Schlüsseldienst bei Ihnen vor Ort

• Ein seriöser Handwerker verlangt von Ihnen einen Ausweis.

• Seien Sie skeptisch, wenn ein Schlüsseldienst Ihr Türschloss sofort aufbohren will. In den meisten Fällen ist das nicht nötig und verursacht Mehrkosten.

• Zahlen Sie nicht vor Ort, sondern verlangen Sie eine Rechnung.

Nach Einsatz Schlüsseldienst

• Melden Sie den Schlüsselverlust dem Vermieter oder der Polizei. Damit kann die Sicherheit des Gebäudes gewährleistet werden.

• Sie können eine detaillierte Rechnung der Kosten verlangen.

Weiterführende Links

Warnung der Kantonspolizei St. Gallen vor unseriösen Schlüsseldiensten

Beobachter - Tipps zu Schlüsseldiensten

Sendung SRF Kassensturz Espresso «Ausgesperrt! – So gehen Sie richtig vor»

Sendung SRF Kassensturz «Schlüsseldienst: Deutsche Bande nimmt Schweizer Kunden aus»

Kaba star – Sicherheit für Ihre Haustür

Der digitale Schlüssel öffnet die Tür zu Ihrem Zuhause. Genau wie ein herkömmlicher Schlüssel ist auch der digitale Schlüssel ein persönlicher und kopiergeschützter Schlüssel. Digitale Schlüssel legen Sie in der mobile access App ab. Die Übertragung erfolgt End-to-End verschlüsselt. Da zudem die Zutrittsdaten selbst verschlüsselt sind, kann das Smartphone darauf nicht zugreifen. So wird Ihr Smartphone zum Zutrittsmedium und öffnet die Tür zu Ihrem Zuhause.

In den Zutrittsverwaltungs-Apps wie evolo smart oder resivo können digitale Schlüssel und Zutrittsmedien vom Manager jederzeit gelöscht werden. Damit ist gewährleistet, dass sich niemand mit einem gestohlenen Smartphone Zutritt verschaffen kann. Sie sind Haushaltsmanager und Ihr Smartphone ist weg? Mit der Master B Programmier-Karte können Sie die digitale Türkomponente an der Haustür zurücksetzen und neu programmieren.