Enregistrement et guide

Chez dormakaba, nous faisons tout notre possible pour rendre l'accès dans votre vie intelligent et sûr. Avec nos partenaires dormakaba, nous assurons les meilleurs conseils possibles et un accès fiable à vos espaces. Nos partenaires dormakaba certifiés vous accompagnent tout au long du cycle de vie des produits dormakaba. Grâce à notre réseau de partenaires dans toute la Suisse, vous trouverez également nos partenaires dormakaba près de chez vous.

Toutes les activités de vente des produits dormakaba se font exclusivement de manière indirecte par l'intermédiaire de partenaires dormakaba certifiés par nos soins. Par conséquent, dormakaba Schweiz AG ne prend pas de commandes directes, de retours de produits ou de réparations de la part des clients finaux dans le domaine de la technologie de fermeture.

Vous pouvez commander (ou recommander) des cylindres et des clés Kaba directement auprès du partenaire dormakaba le plus proche. En tant que locataire, veuillez contacter votre gérance ou le propriétaire, car seuls ces derniers peuvent passer une commande.

Nos partenaires dormakaba sont à votre disposition de manière compétente pour vos commandes et vos demandes

Trouvez votre partenaire dormakaba ici.

Les installations de fermeture enregistrées créent de la sécurité

L'enregistrement de votre installation de fermeture dormakaba (anciennement Kaba) ainsi que des clés correspondantes garantit que les commandes de clés supplémentaires et de cylindres supplémentaires ne peuvent être effectuées que par des personnes autorisées. Ainsi, grâce à l'enregistrement dormakaba, le propriétaire de l'installation a toujours le contrôle de son système de fermeture.

Vous pouvez enregistrer votre installation de fermeture dormakaba ici.

Un trousseau de clés peut contenir de nombreuses clés, qui ouvrent divers types de portes : bureau, pièces de loisirs ou espaces de vie privés. Selon la clé que vous avez perdue, une perte de clé peut devenir un problème urgent. Notre guide vous aide dans tous les cas.

À qui s’adresser

Questions fréquentes concernant la perte de clé

Remplacement du cylindre ?

De nouvelles serrures (cylindres) ou systèmes de fermeture ne sont pas toujours nécessaires. Si la clé ne peut pas être associée à une propriété spécifique, le remplacement de la serrure n'est généralement pas nécessaire.
Selon l’importance de la clé, il peut être nécessaire de remplacer certains ou tous les cylindres/clés concernés dans les systèmes de fermeture mécaniques. Dans les systèmes de fermeture mécatroniques ou électroniques, la clé perdue peut être désactivée. Pour plus de sécurité, contactez rapidement votre partenaire dormakaba. Vous trouverez ici un partenaire dormakaba proche de chez vous.

Si vous avez perdu la clé avec des documents personnels, il y a un risque qu’un visiteur indésirable puisse entrer dans l'appartement ou les espaces partagés. Dans ce cas, la serrure doit être remplacée. Vous trouverez ici un partenaire dormakaba proche de chez vous.

Qui paie pour les clés perdues ?

En principe, une clé perdue doit être remplacée à vos frais.
Assurance habitation : Cela couvre uniquement les coûts en cas de vol. Elle prend en charge les frais pour une clé de remplacement ainsi que pour une nouvelle serrure ou un nouveau système de fermeture.
Assurance responsabilité civile : Si vous êtes responsable de la perte de la clé et que la serrure doit être remplacée, vous devez déclarer le dommage à votre assurance responsabilité civile. Celle-ci prend généralement en charge les frais si elle est couverte.

Avez-vous trouvé un trousseau de clés dans un espace public, un bâtiment public ou un moyen de transport ? Vous pouvez épargner beaucoup de tracas et de temps au propriétaire en adoptant le bon comportement. Nous vous montrons comment procéder.

Transports publics / Entreprises de transport

Les clés trouvées dans les transports publics ou dans les gares ou arrêts peuvent être remises au personnel ou au guichet de l'exploitant.
Sous Service des objets trouvés des CFF, vous trouverez une liste des entreprises de transport qui participent au service des objets trouvés.

Cliquez ici pour accéder au Service des objets trouvés des CFF

Bureau des objets trouvés

Si vous avez trouvé quelque chose sur le domaine public (par exemple dans la rue), vous pouvez remettre l'objet trouvé au bureau des objets trouvés le plus proche.

Cliquez ici pour trouver le bureau des objets trouvés près de chez vous.

Poste de police

Vous pouvez toujours remettre les clés trouvées au poste de police le plus proche.

Vous trouverez votre poste de police le plus proche ici.

dormakaba Suisse SA

Vous pouvez envoyer un support d'accès dormakaba (clé Kaba*, badge, etc.) à l'adresse ci-contre en indiquant le lieu où il a été trouvé. Nous transmettrons la clé à son propriétaire. Veuillez comprendre que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas donner d'informations sur le propriétaire.

dormakaba Suisse SA, Clés trouvées, Mühlebühlstrasse 23, 8620 Wetzikon

*Remarque : Les systèmes de fermeture Kaba 8 ne sont pas enregistrés, c'est pourquoi nous ne pouvons pas attribuer les clés Kaba 8 trouvées à un propriétaire.

Kein Schlüssel zur Hand

• Bleiben Sie ruhig und reagieren Sie nicht überhastet.

• Liegt irgendwo ein Ersatz- oder Notfallschlüssel bereit? Z. B. Bekannte, Verwandte, Mitbewohner, Hausverwaltung.

• Kommen Sie auf eine andere Art in Ihre privaten Räume?

Seriösen Schlüsseldienst finden

• Viele dormakaba Partner bieten einen Schlüsselservice an.

  Hier

  finden Sie den

  dormakaba Partner in Ihrer Nähe

  .

• Kontaktieren Sie die Polizei. Viele Polizeistellen haben eine Liste mit seriösen Schlüsseldiensten zur Hand.

• Suchen Sie im Internet nach regionalen Schlüsseldiensten.

• Achtung: Die obersten Suchergebnisse sind nicht zwingend Schlüsselsdienste in Ihrer Nähe.

• Ein Blick ins Impressum des Anbieters gibt in der Regel Aufschluss über den Firmensitz.

• Suchen Sie im Internet nach Bewertungen des Schlüsseldienstes. Das kann sehr aufschlussreich sein.

• Seriöse Schlüsselservice verwenden in der Regel keine Telefonnummern mit der Vorwahl 0800 oder 0900.

• Seien Sie kritisch, wenn der Anbieter am Telefon keine Landessprache spricht.

• Fragen Sie am Telefon nach dem genauen Firmennamen.

• Unseriöse Schlüsseldienste antworten meistens lediglich mit «Handwerkerservice», «Schlüsseldienst» etc.

• Suchen Sie auf der Website des Anbieters nach einer Preisliste.

• Preis

• Jeder seriöse Schlüsseldienst informiert Sie am Telefon über die anfallenden Kosten.

• Zwar variieren die Preise: Auffällig hohe Beträge sollten Sie jedoch kritisch hinterfragen.

• Für Einsätze ausserhalb der Bürozeiten werden Zuschläge verrechnet.

Der Schlüsseldienst bei Ihnen vor Ort

• Ein seriöser Handwerker verlangt von Ihnen einen Ausweis.

• Seien Sie skeptisch, wenn ein Schlüsseldienst Ihr Türschloss sofort aufbohren will. In den meisten Fällen ist das nicht nötig und verursacht Mehrkosten.

• Zahlen Sie nicht vor Ort, sondern verlangen Sie eine Rechnung.

Nach Einsatz Schlüsseldienst

• Melden Sie den Schlüsselverlust dem Vermieter oder der Polizei. Damit kann die Sicherheit des Gebäudes gewährleistet werden.

• Sie können eine detaillierte Rechnung der Kosten verlangen.

Weiterführende Links

Warnung der Kantonspolizei St. Gallen vor unseriösen Schlüsseldiensten

Beobachter - Tipps zu Schlüsseldiensten

Sendung SRF Kassensturz Espresso «Ausgesperrt! – So gehen Sie richtig vor»

Sendung SRF Kassensturz «Schlüsseldienst: Deutsche Bande nimmt Schweizer Kunden aus»

Kaba star – Sicherheit für Ihre Haustür

La clé numérique ouvre la porte de votre domicile. Tout comme une clé conventionnelle, la clé numérique est une clé personnelle et protégée contre la copie. Vous stockez les clés numériques dans l'application mobile access. La transmission est cryptée de bout en bout. De plus, comme les données d'accès elles-mêmes sont cryptées, le smartphone ne peut pas y accéder. Ainsi, votre smartphone devient un support d'accès et ouvre la porte de votre domicile.

Dans les applications de gestion des accès telles qu'evolo smart ou resivo, les clés numériques et les supports d'accès peuvent être supprimés à tout moment par le gestionnaire. Cela garantit que personne ne peut accéder avec un smartphone volé. Vous êtes gestionnaire de maison et votre smartphone a disparu ? Avec la carte de programmation Master B, vous pouvez réinitialiser et reprogrammer le composant de porte numérique à l'entrée principale.