La sicurezza in breve

Noi di dormakaba diamo il massimo affinché l’ingresso nei vostri spazi avvenga in modo smart e sicuro. Attraverso i nostri partner commerciali dormakaba garantiamo una consulenza d’eccellenza e un accesso sicuro alla vostra proprietà. I nostri partner dormakaba certificati vi accompagneranno lungo l’intero ciclo di vita dei nostri prodotti. Grazie alla nostra rete di partner presente in tutta la Svizzera troverete facilmente un partner commerciale dormakaba vicino a voi.

Tutte le attività di vendita dei prodotti dormakaba avvengono in modo indiretto, tramite i partner commerciali dormakaba da noi certificati. Nell’ambito delle tecnologie per sistemi di serrature sicure, dormakaba Svizzera SA non accetta quindi ordini diretti, resi di prodotti o riparazioni da clienti finali.

Le chiavi e i cilindri possono essere ordinati presso il partner dormakaba più vicino. Se siete locatari, vi chiediamo di rivolgervi alla vostra amministrazione o ai proprietari dell’immobile: soltanto loro infatti possono effettuare l’ordine.

I nostri partner dormakaba sono sempre a vostra disposizione per gli ordini o per fornirvi assistenza in merito a quale serratura scegliere.

Qui trovate un elenco dei partner commerciali dormakaba.

La registrazione dei sistemi di serrature accresce la sicurezza

Grazie alla registrazione del sistema di serrature dormakaba (in passato Kaba) e delle chiavi corrispondenti sarà possibile garantire che gli ordini di duplicati per chiavi e cilindri vengano effettuati soltanto da soggetti autorizzati. In questo modo, il proprietario del sistema ha sempre sotto controllo il sistema di serrature.

Qui potete registrare il vostro sistema di serrature sicure dormakaba.

Un mazzo di chiavi può racchiuderne moltissime, utili per aprire le porte più disparate: l’ufficio, gli spazi per i propri hobby, le quattro mura domestiche. A seconda di quale chiave sia andata smarrita, le chiavi perse possono costituire un problema piuttosto urgente. I nostri consigli utili vi aiutano in qualsiasi scenario.

A chi potete rivolgervi

Domande frequenti in merito alla perdita chiavi

Cambiare i cilindri?

Non sempre sono necessarie nuove serrature (con cilindri) o un nuovo sistema. Se la chiave non può essere ricondotta a un immobile o una abitazione, di norma non è necessario sostituire la serratura.

A seconda dell’importanza della chiave, per i sistemi di serratura meccanici può essere necessario sostituire solo un cilindro o serratura, oppure tutti. Nel caso di sistemi di serratura elettronici o meccatronici, invece, le chiavi perse vengono semplicemente eliminate. Per una maggiore sicurezza, contattate quanto prima il vostro partner commerciale dormakaba.

Qui potete trovare il partner dormakaba più vicino a voi.

Qualora le chiavi perse si trovassero assieme a dei documenti personali, sussiste il rischio che un ospite indesiderato si introduca nell’appartamento oppure negli spazi comuni. In questo caso è necessario sostituire la serratura.

Chi paga per la perdita delle chiavi?

Di norma, le chiavi perse vanno sostituite a proprie spese.
Assicurazione mobilia domestica: paga soltanto in caso di furto. Copre sia i costi della duplicazione chiavi, sia la nuova serratura oppure l’intero impianto di serrature.
Assicurazione privata di responsabilità civile: se siete voi ad essere responsabili delle chiavi ed è necessario sostituire la serratura, il danno va segnalato all’assicurazione privata di responsabilità civile. In caso tale eventualità sia coperta dalla polizza, l’assicurazione di norma si assume i costi.

Avete ritrovato un mazzo di chiavi in uno spazio, edificio o mezzo di trasporto pubblici? Agendo in modo corretto potreste risparmiare al proprietario molto tempo e notevoli seccature. Di seguito vi spieghiamo come procedere.

Trasporti pubblici / Aziende di trasporti

Le chiavi ritrovate nei mezzi di trasporto, nelle stazioni o alle fermate possono essere consegnate al personale oppure agli sportelli dell’azienda di trasporti.
Al Servizio oggetti trovati FFS trovate un elenco di aziende di trasporti che partecipano al servizio di gestione degli oggetti smarriti.

Questo è il link al Servizio oggetti trovati FFS 

Ufficio oggetti smarriti

Se ritrovate un oggetto sul suolo pubblico (ad es. per strada), potete consegnarlo all’ufficio oggetti smarriti più vicino.

Fate clic qui per trovare l’ufficio oggetti smarriti più vicino.

Centrale di polizia

Le chiavi trovate possono anche essere consegnate alla centrale di polizia più vicina.

Per trovare la centrale di polizia più vicina fate clic qui.

dormakaba Svizzera SA

Gli strumenti d’accesso dormakaba (ad es. chiavi Kaba*, tessera, etc) possono essere inviati all’indirizzo indicato qui sotto, comunicando il luogo del ritrovamento. Noi restituiremo poi la chiave al proprietario. Vi chiediamo però la vostra comprensione: per motivi di sicurezza, non possiamo fornire alcuna informazione in merito al proprietario.

dormakaba Schweiz AG, Fundschlüssel, Mühlebühlstrasse 23, 8620 Wetzikon

*Avviso: i sistemi di chiusura Kaba 8 non sono registrati, per cui non ci è possibile ricondurre a un legittimo proprietario eventuali chiavi Kaba 8 ritrovate.

Nessuna chiave disponibile

• Rimanete calmi e non reagite in modo precipitoso.
• Esiste da qualche parte un duplicato o una chiave di emergenza? Ad esempio presso conoscenti, parenti, coinquilini o amministrazione?
• Potete entrare negli spazi privati in altro modo?

Trovare un servizio chiavi affidabile

• Molti partner commerciali dormakaba offrono anche un servizio di duplicazione chiavi. Qui potete trovare il partner dormakaba più vicino a voi.
• Contattate la polizia. Molte centrali di polizia hanno a disposizione un elenco di servizi chiavi competenti. 
• Cercate su Internet un servizio chiavi regionale.
• Attenzione: i primi risultati di ricerca non mostrano necessariamente un servizio chiavi nelle vicinanze. 
• Uno sguardo al colophon del sito web vi fornirà informazioni in merito all’ubicazione dell’azienda.
• Effettuate una ricerca su Internet per leggere le recensioni del servizio chiavi. Questo passaggio può rivelarsi molto utile.
• I servizi chiavi affidabili di norma non utilizzano numeri di telefono con i prefissi 0800 o 0900.
• Un primo campanello d’allarme scatta se l’operatore al telefono non parla la lingua locale. 
• Chiedete sempre al telefono il nome completo dell’azienda.
• I servizi chiavi poco seri rispondono di norma in modo vago, semplicemente con «servizi chiavi», «interventi manuali», o simili. 
• Cercate un listino prezzi sul sito web dell’azienda.
• Prezzo
• Ogni servizio chiavi che si rispetti vi informerà al telefono in merito ai costi che dovrete sostenere. 
• Certo, è vero che i prezzi possono variare; tuttavia, analizzate con spirito critico eventuali importi notevolmente elevati. 
• Per gli interventi al di fuori degli orari d’ufficio vengono richiesti solitamente dei supplementi. 

Il servizio chiavi presso di voi 

• Un operatore serio vi richiederà un documento. 
• Diffidate di un servizio chiavi che propone immediatamente di trapanare la serratura della porta. Nella maggior parte dei casi, ciò non è necessario e provoca anzi costi aggiuntivi. 
• Non pagate immediatamente in loco, bensì chiedete una fattura.

Dopo l’intervento del servizio chiavi 

• Segnalate la perdita delle chiavi al proprietario dell’abitazione o alla polizia. In questo modo sarà possibile garantire la sicurezza dell’edificio. 
• Potete richiedere una fattura dettagliata dei costi.

Ulteriori link

Avviso della polizia cantonale di San Gallo contro i servizi chiavi non affidabili [in tedesco]

Beobachter - Consigli relativi ai servizi chiavi [in tedesco]

Trasmissione SRF Kassensturz Espresso «Ausgesperrt! – So gehen Sie richtig vor» [Chiusi fuori! Ecco come procedere - in tedesco]

Trasmissione SRF Kassensturz «Schlüsseldienst: Deutsche Bande nimmt Schweizer Kunden aus» [Servizio chiavi: banda tedesca truffa i clienti svizzeri con cifre esorbitanti - in tedesco]

Kaba star – Sicurezza per la vostra porta di casa [in tedesco]

La chiave digitale apre la porta della vostra casa. Esattamente come una chiave tradizionale, anche la chiave digitale è personale e protetta da copia. Potete salvare la chiave digitale nell’app mobile access. La trasmissione è criptata end-to-end. Dato che anche i dati di accesso sono criptati, lo smartphone non ha accesso alla chiave. In questo modo il vostro telefono diventa uno strumento di accesso e potrete aprire la porta con lo smartphone.

Nelle app di gestione dell’accesso, come evolo smart o resivo, le chiavi digitali e gli strumenti d’accesso possono essere cancellati in qualsiasi momento dal manager. In questo modo si garantisce che nessuno possa utilizzare le chiavi con uno smartphone rubato. Siete voi il manager della casa e vi hanno sottratto lo smartphone? Grazie alla scheda di programmazione Master B potrete ripristinare le componenti digitali della porta di casa e poi riprogrammarle.