Garantimos o melhor aproveitamento da sua solução

Prevenção é a melhor solução

Por meio de contratos específicos desenhados de acordo com a necessidade de cada cliente, promovemos visitas periódicas (mensais, bimestrais ou trimestrais), que podem ou não contemplar o fornecimento de peças, reduzindo assim o risco de falhas do sistema e prolongando a vida útil das soluções adquiridas. Durante todo o ciclo de vida do produto, realizamos o monitoramento do histórico de performance, além de toda e qualquer regulagem mecânica ou ajustes eletrônicos necessários.

A dormakaba possui em sua carteira clientes conceituados nos mais diversos segmentos do mercado e em particular Shoppings Malls, aeroportos, redes bancárias, hospitais, clínicas, instituições escolares, instituições governamentais e indústrias, além de edificações corporativas e residenciais. A empresa conta com estrutura de serviços organizada e técnicos treinados, sempre atualizados, capazes de atender em todo território Nacional.

Para serviços referentes a ferragens de portas, portas automáticas, hotelaria, fechaduras de segurança e sistemas de interior para vidro, acesse www.dormaservicos.com.br ou ligue 55 (11) 4689 9200 #opção 2.

Obtenha o melhor da sua solução

A dormakaba possui uma Central de Serviços que é uma ferramenta baseada nas melhores práticas do ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), um framework para gerenciamento de serviços de TI.

A Central de Serviços permite ao cliente abrir uma requisição de suporte e acompanhá-la, em tempo real, todo o ciclo de vida do chamado.

Acesse aqui a Central de Serviços.

Mantenha-se atualizado

Clientes que mantêm Contrato de Manutenção de Software com a dormakaba adquirem o direito às novas versões dos Sistemas. Esteja em dia com a última versão e obtenha o melhor da sua solução.

Forponto - Versão 18.2

• Portaria MTP nº 671: O Forponto foi adequado para atender à Portaria 671 e suas retificações até o momento. Os coletores devem agora ser classificados em REP-C (registrador eletrônico de ponto convencional), REP-A (registrador eletrônico de ponto alternativo, autorizado por convenção ou acordo coletivo de trabalho) ou REP-P (registrador eletrônico de ponto via programa, com uso de dispositivos móveis). O Forponto passa a disponibilizar o Arquivo Fonte de Dados (AFD) em novo layout, o relatório Espelho de Ponto Eletrônico com as novas informações exigidas, o Arquivo Eletrônico de Jornada (AEJ) e o Comprovante de marcação de ponto realizadas no REP. As marcações podem ser coletadas dos coletores REP-C homologados para a Portaria 671 e Portaria 1510.

• Compensação de Atraso e de Saída Antecipada: Possibilidade de utilizar as horas extras antes e/ou após essas compensações.

• Relatórios em Sequência: Nova opção onde o usuário pode definir uma sequência de tarefas de emissão de relatórios.

• Comparativo de Verbas: Possibilita comparar as verbas atuais e as verbas geradas em processamento anterior.

• Exportação Presenteísmo: Nova opção de exportação de dados para uma tabela do Forponto, com informações sobre a presença e ausência de funcionários.

Clique aqui e solicite a sua versão através da Central de Serviços.

Foracesso.net - Versão 13.0

• Novas Catracas: O Foracesso.net agora possui um novo grupo de equipamentos de acesso, as Catracas Linha 4.

• Visualização de Dashboards: Integração com ferramentas de dashboards para a exibição de indicadores e estatísticas sobre o sistema. Nesta versão é disponibilizada a integração com a ferramenta Metabase.

• Permissões Especiais: A Permissão Especial possibilita liberar o bloqueio realizado por determinado item de validação de um Matriculado.

• Pessoas Presentes: Possibilidade de visualizar lista de pessoas (Matriculados e Visitantes) que estão presentes em um determinado local de acesso, com alguns de seus dados básicos.

• Novas Homologações: Agora o Foracesso.net passa a trabalhar exclusivamente com o Microsoft Edge e Google Chrome.

• Autenticação em 2 fatores: O Foracesso.net oferece agora a identificação dos usuários através da combinação de dois componentes diferentes, aumentando a segurança do acesso.

• CAPTCHA: Possibilidade de aumentar a segurança no momento do login no Foracesso.net (web) utilizando o recurso de CAPTCHA.

Clique aqui e solicite a sua versão através da Central de Serviços.

Planejamento e execução

Projetos complexos requerem organização e eficiência na sua implantação. A dormakaba possui seu próprio Escritório de Projetos e utiliza uma metodologia de gerenciamento de projetos baseada nas melhores práticas propostas pelo PMI® (Project Management Institute).

O Escritório de Projetos tem a missão de garantir que os projetos sejam executados conforme o planejamento estratégico, dando visibilidade ao seu progresso e apoiando os clientes nas tomadas de decisão com maior segurança.

Conhecimento é fundamental

O conhecimento de todos os recursos que nossos sistemas podem oferecer é fundamental para obter a melhor performance da sua solução. Para garantir que nossos clientes tenham o conhecimento necessário, nós desenvolvemos constantes treinamentos e certificamos todos os participantes.

Nossos cursos de Forponto Básico, Forponto Avançado, Forponto - Banco de Horas e Foracesso.net são constantemente atualizados com base no desenvolvimento dos produtos, feedback do cliente e experiência local.