協助開啟優質旅行體驗
創新的整合式門禁，優化客戶服務質量
起初，早在 1929 年，希斯洛機場只有一條簡易跑道；而如今，它已成為世界上國際客運量第二大的機場，擁有四個客運航站樓和一個貨運航站樓。 2018 年，它的旅客吞吐量達到創紀錄的 8,010 萬人次，飛機吞吐量更是達到 480,339 架次。
希思羅機場的旅客成長速度達到了五年來的最高水平，因此機場方面希望透過創新的門禁解決方案來加強旅客管理，同時加快登機流程。
dormakaba 負責監督自助登機門的安裝，該登機門可與希思羅機場現有的生物識別登機門基礎設施整合在一起。
地點：英國朗福德 (Longford, England)
業主：希斯路機場控股公司 (Heathrow Airport Holdings)
主建築商：Pascal + Watson
施工日期：2019
挑戰
我們如何引入門禁控制解決方案來加強安全防護？
快速便捷：整合式門禁可實現更簡單、更快速的吞吐，同時不影響安全性。
創新交通路線：在不同的旅客接觸點進行臉部識別，為在機場內穿梭的旅客打造無縫體驗。
複雜的整合需要與第三方 IT 供應商密切合作：當與第三方 IT 供應商之間出現問題時，我們的支援團隊會快速回應。
使用網路管理程式自助登機：PaxCheck 用於登機口管理，並提供有關旅客流量的全面報告。這兩項功能共同加快了登機過程。
細節
快速通行、安全的機場客流
生物辨識登機門
我們在辦理登機手續、行李托運、安檢和登機口時使用臉部辨識技術，為乘客打造無縫通行體驗。邊境管理機構已將其作為移民和旅客驗證程序的一部分，對其進行了試用和測試。
自助登機門
在尋找合適的自助登機門過程中，倫敦希斯洛機場的團隊聯繫了 dormakaba。在分析機場的要求後，我們推薦並提供了HSB-M03 自助登機門和PaxCheck 自助登機解決方案。二者能夠方便登機口的管理，並發送有關乘客和客流的報告，協助提升登機速度和精簡員工投入。這也為航空公司管理層提供了有關任何特定時間段通過登機口的乘客數量的即時統計數據。
dormakaba 英國公司承包業務銷售和營運總監Andy Carter 解釋：「希思羅機場需要一個客製化的、技術能力強的系統，它既能應對不斷增長的旅客數量，又能提供無縫的通行體驗。最終，整個項目涵蓋了400 多個的登機門。”
密切協作
自動登機門的整合過程非常複雜，但在工程師、dormakaba 專案團隊和希思羅機場自有團隊的共同努力下，我們最終成功地克服了這項挑戰。升級後的航站樓採用了業界領先的自助登機解決方案，符合所有最新的安全和建築標準，並由 dormakaba 提供三線和四線支援。
