Vi baner vei for en førsteklasses reiseopplevelse
Ta kundeservice til nye høyder med innovativ integrert adgangskontroll
Det begynte med én enkelt flystripe i 1929 – i dag er Heathrow lufthavn den nest travleste flyplassen i verden når det gjelder internasjonal passasjertrafikk. Den omfatter fire passasjerterminaler og én lasteterminal. I 2018 slo den rekord ved å håndtere 80,1 millioner passasjerer og 480 339 luftfartøy.
Passasjerveksten var den største på fem år, og Heathrow lufthavn ønsket å styrke passasjeradministrasjonen og gjøre ombordstigningen raskere gjennom innovative adgangsløsninger.
dormakaba fikk ansvaret for installasjonen av selvbetjente ombordstigningsgater, som muliggjorde integrert adgang med Heathrows eksisterende infrastruktur med biometriske gater.
Sted: Longford, England
Byggherre: Heathrow Airport Holdings
Hovedarkitekter: Pascal + Watson
Fullført: 2019
Utfordringer
Hvordan innfører vi løsninger for adgangskontroll som øker sikkerheten?
Raskt og enkelt – integrert adgang gir enklere og raskere gjennomstrømning uten å redusere sikkerheten.
Nye, innovative gangruter – ansiktsgjenkjenning ved ulike kontaktpunkter skaper en sømløs opplevelse for passasjerene som går gjennom flyplassen.
Kompleks integrering som krever tett samarbeid med tredjeparts-IT-leverandører – rask respons fra støtteteamet vårt hvis det oppstår problemer hos tredjeparts-IT-leverandører.
Selvbetjent ombordstigning med et nettbasert administrasjonsprogram – PaxCheck brukes til gateadministrasjon, og leverer grundige rapporter om passasjerflyt. Kombinasjonen av disse to funksjonene gjør ombordstigningen raskere.
Detaljer
Rask og sikker personflyt på flyplasser
Biometriske gater
Den nye teknologien vår bruker ansiktsgjenkjenning ved innsjekking, bagasjeinnlevering, sikkerhetskontroll og ombordstigningsgater, for å gi passasjerene en sømløs opplevelse. Den er utprøvd og testet av grensekontrollører, som en del av immigrasjons- og kontrollprosedyrene for reisende.
Selvbetjente ombordstigningsgater
Da teamet ved London Heathrow lufthavn så seg om etter egnede gater for selvbetjent ombordstigning, kontaktet de dormakaba. Etter å ha gått gjennom kravene for flyplassen anbefalte og leverte vi HSB-M03 selvbetjente ombordstigningsgater og PaxChecks løsning for selvbetjent ombordstigning. Disse løsningene forenkler gateadministrasjonen og sender rapporter om passasjerer og passasjerflyt, noe som legger til rette for raskere ombordstigning og effektivitet hos personalet. I tillegg får flyselskapets ledelse statistikk i sanntid om antall passasjerer som går gjennom gatene i hvilket som helst tidsrom.
«Heathrow ville ha et skreddersydd, teknisk kompatibelt system som kunne håndtere et økende antall passasjerer, samtidig som det ga passasjerene en sømløs ferd gjennom flyplassen», sier Andy Carter, Contracting Business Sales and Operations Director i dormakaba UK. «Planen er at det fullførte prosjektet skal omfatte over 400 gater.»
Tett samarbeid
Integreringsprosessen var kompleks, men vi løste utfordringene gjennom tett samarbeid mellom ingeniører, prosjektteamet hos dormakaba og teamet på Heathrow lufthavn. De oppgraderte terminalene har nå en markedsledende selvbetjeningsløsning som oppfyller alle de nyeste sikkerhets- og bygningsstandardene, og som omfatter tredje- og fjerdelinjes kundestøtte fra dormakaba.
