A prémium utazási élmény előkészítése
Emelt szintű ügyfélkiszolgálás innovatív integrált beléptetéssel
1929-ben egyetlen leszállópályával indult – ma a Heathrow repülőtér a világ második legforgalmasabb repülőtere a nemzetközi utasforgalmat tekintve, négy utasterminállal és egy teherterminállal. 2018-ban rekordszámú, 80,1 millió utast és 480 339 repülőgépet kezelt.
Az ötéves csúcson lévő utasszám-növekedés miatt a Heathrow repülőtér innovatív beléptetési megoldásokkal kívánta javítani az utaskezelést és felgyorsítani a beszállási folyamatot.
A dormakaba felügyelte a beszállókapuk telepítését, amelyek az integrált beléptetést a Heathrow már meglévő biometrikus kapu-infrastruktúrájával együtt tették lehetővé.
Helyszín: Longford, Anglia
Az épület tulajdonosa: Heathrow Airport Holdings
Főépítészek: Pascal + Watson
A megvalósítás ideje: 2019
Kihívások
Hogyan alkalmazzunk beléptetési megoldásokat a fokozott biztonság érdekében?
Gyors és egyszerű – az integrált beléptetés egyszerűbb, gyorsabb munkateljesítményt tesz lehetővé, a biztonság feláldozása nélkül.
Új, innovatív közlekedési útvonalak – az arcfelismerési funkció a különböző érintkezési pontokon akadálymentes áthaladást biztosít az utasok számára.
Komplex integráció, amely szoros együttműködést igényel külső informatikai szolgáltatókkal – támogatási csapatunk gyors reagálást biztosít IT problémák esetén.
Self-boarding a webes adminisztrációs programmal – a PaxCheck kapukezelésre szolgál, és átfogó jelentéseket készít az utasforgalomról. Ez a két funkció együttesen felgyorsítja a beszállási folyamatot.
Részletek
Gyors, biztonságos és védett személyforgalom a repülőtereken
Biometrikus kapuk
Új technológiánk arcfelismerést használ az utasfelvételnél, a csomagleadásnál, a biztonsági ellenőrzésnél és a beszállókapuknál, hogy akadálytalan élményt biztosítson az utasoknak. A határmenti intézmények már kipróbálták és tesztelték a bevándorlási és utasellenőrzési folyamatok részeként.
Self-boarding kapuk
A londoni Heathrow repülőtér csapata a megfelelő self-boarding kapuk keresése során lépett kapcsolatba a dormakaba-val. A repülőtér követelményeinek áttekintése után a HSB-M03 self-boarding kapukat és a PaxCheck self-boarding megoldást ajánlottuk és telepítettük. Ez megkönnyíti a kapuk kezelését, valamint jelentéseket küld az utasokról és az utasforgalomról, megnyitva az utat a gyorsabb beszállás és a személyzet előtt. A légitársaságok vezetősége így élő statisztikát kap a kapukon egy adott időszakban áthaladó utasok számáról.
„A repülőtéren az emberek utazásához a Heathrow olyan személyre szabott, technikailag megfelelő rendszert keresett, amely képes kezelni a növekvő utasszámot, miközben háborítatlan élményt nyújt" - magyarázza Andy Carter, a dormakaba UK szerződéses üzleti értékesítési és üzemeltetési igazgatója. „A végleges projekt több mint 400 kaput fog tartalmazni.“
Szoros együttműködés
Az integrációs folyamat összetett volt, de a kihívást a mérnökök, a dormakaba projektcsapata és a Heathrow repülőtér saját csapata közötti szoros együttműködésnek köszönhetően sikerült megoldani. A korszerűsített terminálok mostantól piacvezető self-boarding megoldással rendelkeznek, amely megfelel a legújabb biztonsági és építési szabványoknak, valamint amelyhez a dormakaba harmadik és negyedik vonalbeli támogatást biztosít.
