Pripremamo put za vrhunsko iskustvo putovanja
Poboljšanje korisničke usluge s inovativnim integriranim pristupom
Počela je kao jedinstvena zračna pista 1929. godine – danas je zračna luka London Heathrow druga najprometnija zračna luka na svijetu u pogledu međunarodnog putničkog prometa, koja se sastoji od četiri putnička terminala i terminala za teret. U 2018. godini kroz zračnu luku je prošlo rekordnih 80,1 milijun putnika te 480.339 zrakoplova.
Uz petogodišnji maksimalni rast broja putnika, zračna luka London Heathrow željela je poboljšati upravljanje putnicima i ubrzati proces ukrcaja koristeći inovativna pristupna rješenja.
dormakaba je nadgledala ugradnju samoukrcajnih barijera koji su omogućili integrirani pristup s postojećom infrastrukturom biometrijskih izlaza na zračnoj luci Heathrow.
Lokacija: Longford, Engleska
Vlasnik zgrade: Heathrow Airport Holdings
Glavni arhitekti: Pascal + Watson
Datum provedbe: 2019
Izazovi
Kako uvodimo rješenja kontrole pristupa za poboljšanu sigurnost?
Brzo i jednostavno – integrirani pristup omogućuje jednostavniji, brži protok bez ugrožavanja sigurnosti.
Novi inovativni prometni koridori – prepoznavanje lica na različitim putničkim dodirnim točkama stvara besprijekorno iskustvo za putnike koji hose kreću zračnom lukom.
Složena integracija koja zahtijeva blisku suradnju s IT pružateljima trećih strana – brz odgovor našeg tima za podršku kada se pojave problemi s IT pružateljima trećih strana.
Samostalni ukrcaj s web-baziranim administrativnim programom – PaxCheck se koristi za upravljanje vratima i pruža sveobuhvatna izvješća o protoku putnika. Ove dvije značajke zajedno ubrzavaju proces ukrcaja.
pojedinosti
Brz i siguran protok ljudi prema zračnim lukama
Biometrijski opremljeni izlazi
Naša nova tehnologija koristi prepoznavanje lica pri prijavi za let, predaji torbe, sigurnosnim vratima i vratima za ukrcaj kako bi putnicima stvorila besprijekorno iskustvo. Isprobale su ga i ispitale granične institucije kao dio procesa imigracije i provjere putnika.
Barijere za samoukrcaj (self-boarding)
U potrazi za odgovarajućim izlazom za samostalni ukrcaj, tim iz londonske zračne luke Heathrow kontaktirao je dormakabu. Nakon pregleda zahtjeva zračne luke, preporučili smo i isporučili HSB-M03 barijere za samoukrcaj i PaxCheck rješenje za samostalni ukrcaj. To olakšava upravljanje izlazom i šalje izvješća o putnicima i protoku putnika, pripremajući put za brži ukrcaj i pojednostavljen rad osoblja. Ovo također daje upravi zrakoplovnog prijevoznika statistike u realnom vremenu o broju putnika koji prolaze kroz izlaze u bilo kojem razdoblju.
"Za putovanje putnika u zračnoj luci, London Heathrow je tražio prilagođeni, tehnički sposoban sustav koji bi mogao podnijeti sve veći broj putnika uz pružanje besprijekornog putničkog iskustva", objašnjava Andy Carter, direktor prodaje i operacija ugovaranja poslovanja u dormakaba UK. "Konačni projekt trebao bi imati više od 400 izlaza."
Bliska suradnja
Proces integracije bio je složen, ali izazov je riješen bliskom suradnjom između inženjera, projektnog tima u dormakabi i vlastitog tima zračne luke London Heathrow. Nadograđeni terminali sada imaju vodeće rješenje za samostalni ukrcaj na tržištu koje se pridržava svih najnovijih sigurnosnih i građevinskih standarda i dolazi s podrškom od dormakabe.
