Allanar el camino para una experiencia de viaje premium
Hacer que el servicio al cliente se dispare con un innovador acceso integrado
Comenzó como una sola pista de aterrizaje en 1929; hoy, el aeropuerto de Heathrow es el segundo aeropuerto más transitado del mundo en términos de tráfico internacional de pasajeros, y comprende cuatro terminales de pasajeros y una terminal de carga. En 2018, manejó un récord de 80,1 millones de pasajeros y 480.339 aviones.
Con un crecimiento de pasajeros en su punto más alto en cinco años, el aeropuerto de Heathrow quería impulsar su gestión de pasajeros y acelerar el proceso de embarque utilizando soluciones de acceso innovadoras.
dormakaba supervisó la instalación de puertas de autoembarque que permitieron un acceso integrado con la infraestructura de cerradura biométrica existente de Heathrow.
Ubicación: Longford, Inglaterra
Propietario del edificio: Heathrow Airport Holdings
Arquitectos principales: Pascal + Watson
Fecha de implementación: 2019
Desafíos
¿Cómo presentamos soluciones de control de acceso para mejorar la seguridad?
Rápido y fácil – el acceso integrado permite un rendimiento más simple y rápido sin comprometer la seguridad.
Nuevas rutas de tráfico innovadoras – el reconocimiento facial en diferentes puntos de contacto de los pasajeros crea una experiencia perfecta para los pasajeros que caminan por el aeropuerto.
Integración compleja que requiere una estrecha colaboración con proveedores de TI de terceros – respuesta rápida de nuestro equipo de soporte cuando surgen problemas con proveedores de TI de terceros.
Autoembarque con un programa de administración basado en la web – PaxCheck se utiliza para la gestión de puertas y proporciona informes completos sobre los flujos de pasajeros. Estas dos características juntas aceleran el proceso de embarque.
Detalles
Flujo de personas rápido, seguro y fiable para los aeropuertos
Cerraduras biométrica
Nuestra nueva tecnología utiliza el reconocimiento facial en el check-in, entrega de equipaje, seguridad y puertas de embarque para crear una experiencia perfecta para los pasajeros. Ha sido probado por instituciones fronterizas como parte de procesos de inmigración y verificación de viajeros.
Puertas de autoembarque
En su búsqueda de puertas de autoembarque adecuadas, el equipo del aeropuerto de Londres Heathrow se puso en contacto con dormakaba. Después de revisar los requisitos para el aeropuerto, recomendamos y suministramos las puertas de autoembarque HSB-M03 y la solución de autoembarque PaxCheck. Esto facilita la gestión de la puerta y envía informes sobre los pasajeros y los flujos de pasajeros, allanando el camino para un embarque más rápido y un personal optimizado. Esto también brinda a la administración de la aerolínea estadísticas en vivo sobre la cantidad de pasajeros que pasan por las puertas en un período determinado.
“Para el viaje de pasajeros en el aeropuerto, Heathrow buscaba en el mercado un sistema a medida y técnicamente capaz que pudiera manejar un número cada vez mayor de pasajeros al mismo tiempo que brindaba una experiencia fluida a los pasajeros”, explica Andy Carter, director de operaciones y ventas comerciales de contratación en dormakaba Reino Unido. “El proyecto final está configurado para tener más de 400 puertas”.
