助力开启优质旅行体验
创新的集成式门禁，优化客户服务质量
起初，早在 1929 年，希思罗机场只有一条简易跑道；而如今，它已成为世界上国际客运量第二大的机场，拥有四个客运航站楼和一个货运航站楼。2018 年，它的旅客吞吐量达到创纪录的 8,010 万人次，飞机吞吐量更是达到 480,339 架次。
希思罗机场的旅客增长速度达到了五年来的最高水平，因此机场方面希望通过创新的门禁解决方案来加强旅客管理，同时加快登机流程。
dormakaba 负责监督自助登机门的安装，该登机门可与希思罗机场现有的生物识别登机门基础设施集成在一起。
位置：英国朗福德 (Longford, England)
业主：希思罗机场控股公司 (Heathrow Airport Holdings)
主建筑商：Pascal + Watson
施工日期：2019
挑战
我们如何引入门禁控制解决方案来加强安全防护？
快速便捷：集成式门禁可实现更简单、更快速的吞吐，同时不影响安全性。
创新型交通路线：在不同的旅客接触点进行面部识别，为在机场内穿行的旅客打造无缝体验。
复杂的集成需要与第三方 IT 提供商密切合作：当与第三方 IT 提供商之间出现问题时，我们的支持团队会快速响应。
使用网络管理程序自助登机：PaxCheck 用于登机口管理，并提供有关旅客流量的全面报告。这两项功能共同加快了登机过程。
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快速通行、安全的机场客流
生物识别登机门
我们在办理登机手续、行李托运、安检和登机口时使用面部识别技术，为乘客打造无缝通行体验。边境管理机构已将其作为移民和旅客验证程序的一部分，对其进行了试用和测试。
自助登机门
在寻找合适的自助登机门过程中，伦敦希思罗机场的团队联系了 dormakaba。在分析完机场的要求后，我们推荐并提供了HSB-M03 自助登机门和PaxCheck 自助登机解决方案。二者能够方便登机口的管理，并发送有关乘客和客流的报告，助力提升登机速度和精简员工投入。这也为航空公司管理层提供了有关任何特定时间段通过登机口的乘客数量的实时统计数据。
dormakaba 英国公司承包业务销售和运营总监 Andy Carter 解释说：“希思罗机场需要一个定制的、技术能力强的系统，它既能应对不断增长的旅客数量，又能提供无缝的通行体验。最终，整个项目涵盖了 400 多个的登机门。”
密切协作
自动登机门的整合过程非常复杂，但在工程师、dormakaba 项目团队和希思罗机场自有团队的共同努力下，我们最终成功地克服了这一挑战。升级后的航站楼采用了行业领先的自助登机解决方案，符合所有最新的安全和建筑标准，并由 dormakaba 提供三线和四线支持。
